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国际商报讯近日,扎拉、来一芬、海兰家园、吉利汽车、银泰百货等67家企业和3只松鼠,承诺在“满意消费长三角”行动推广大会期间,自愿参与长三角地区不同门店的退换货和异地不同门店的退换货,成为长三角地区第一批为客户提供异地门店退换货服务的企业。2019年,上海、江苏、浙江、安徽等市场监督管理部门联合签署了《长三角满意消费行动计划》,致力于在长三角营造满意的消费环境,切实保障消费权益。去年7月,上海率先启动线下零售企业“七天无理由退货”服务承诺,随后“七天无理由退货”在长三角全面启动。

2020年,上海率先制定了《长三角地区不同门店、不同线路货物退换货服务承诺工作指引》,明确直营店、加盟店的经营者,在长江三角洲三省一市作出不同门店、不同线路货物退换货承诺的柜台等业态,应当明确说明其营业场所不同门店、不同线路货物退换货的实施细则。在商品销售过程中,要主动向消费者详细说明不同门店退货、换货的品种、范围、期限、流程等注意事项。据悉,长三角地区消费者可在承诺期内(不少于7天)到运营商认可的线下直营店、加盟店、专柜退换货(以运营商承诺为准)。

顾客在不同门店退货、换货的有效期,从经营者出具消费证明次日起计算。”上海市市场监督管理局副局长胡浩表示,实施不同门店商品退换货等一系列行动,有利于进一步激发消费欲望,提振消费信心,更好地发挥消费的“压舱石”作用市场监管部门将进一步做好服务工作,营造优质消费环境,提高消费者感受和满意度,促进营商环境优化,助力“四大品牌”在上海落地。参与长三角地区不同门店退换货的企业涉及服装、食品、家居等多个领域,当天,首批长三角地区不同门店退换货企业代表在网上签署了承诺书。

(程思琦)主编:叶壮。。

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